Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

14 Tage Rückgaberecht: Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!

Bei uns genießt du ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Obwohl wir überzeugt sind, dass du mit deinem Einkauf zufrieden sein wirst, möchten wir sicherstellen, dass du die Möglichkeit hast, das Produkt zurückzugeben, falls du es dir anders überlegst.

Unbenutzter Zustand: Für eine reibungslose Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung problemlos bearbeiten können, bitten wir dich sicherzustellen, dass das zurückgegebene Produkt sich in einem unbenutzten Zustand befindet. Bitte behandle es sorgfältig und bewahre alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile auf.

Einfache Rücksendung: So gehst du vor

Um deine Rücksendung zu initiieren, sende bitte eine E-Mail an unser Team unter support@luminpaws.com und teile uns deinen Rechnungsnamen, deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit. Unser Service-Team wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

Inspektion und Rückerstattung: Dein Recht auf eine Rückerstattung

Unser Inspektionsteam überprüft die zurückgesendeten Produkte auf ihren Zustand. Sollten wir feststellen, dass das Produkt aus irgendeinem Grund ungeeignet ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern. Wir bitten um dein Verständnis.

Rücksendekosten: Tragung durch den Kunden

Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren von dir als Kunde getragen werden. Wir empfehlen dir, bei der Rücksendung einen Versanddienstleister zu wählen, der eine Sendungsverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass das Produkt bei uns ankommt.

Kontaktiere uns: Bei Fragen sind wir für dich da!

Falls du weitere Fragen oder Anliegen zur Rücksendung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, dir bei deinem Anliegen behilflich zu sein.